“这次查询电量电费、咨询用电报装的事，能够在自家门口这个用电便民服务点办理，省时又省力，真是太方便了。”近日，湖北省利川市凉雾乡关东村72岁的牟联弟竖起大拇指，对正在为村民们办理各种用电业务的供电所网格员不断地称赞。
国网湖北省电力有限公司利川市供电公司凉雾供电所聚焦农村农业发展新形势，以“村网共建”服务点为载体，积极推进“村网共建”创新工作，打造乡村供电服务工作新模式。
关东村居民舒菊瑛在为新建民宿的用电报装犯愁时，了解到凉雾供电所在村里新设的“村网共建”电力便民服务点后，抱着试试的心态去申请报装业务。网格员当面给她讲解如何利用“一证办理”申请电表业扩报装业务流程，并手把手教她在“网上国网”App查看报装进度和查办其他业务。“没想到，仅3天多时间我家的电表就安装好了。供电所不仅响应速度快，服务态度也很好，把服务送上门来，让我安心用上电。”舒菊瑛高兴地说。
凉雾供电所在得知关东村溪岸水世界旅游景点用电容量较小的困难后，积极为此景点配电设施进行改造。更换赵家桥2号台区变压器，由原来的100kVA更换为400kVA，架设新建低压线路0.56公里，切实解决这里的用电难题，助力当地旅游业经济发展，提高了供电质量。
便民服务以“双网融合”为重点，采取“线上+线下”结合方式，为用户们提供用电咨询、电量电费查询、业扩报装办电等服务。这一新招不仅实现了“网上办、上门办”的服务目标，还增强了网格员全业务的“驻村办公、共享服务”的工作意识，切实把“用户等上门”变为“服务送上门”。
从1月至今，凉雾供电所对258个台区、20422户用电客户进行了走访，为关东村提供电力便民服务196次，电力政策宣传1003户，办理用电业务服务39人次，排查处理用电安全隐患25处。
“我们会继续擦亮‘鄂电红马甲’服务名片，践行‘我为群众办实事’的实践，为广大老百姓提供高效、便捷的服务。”凉雾供电所所长、共产党员服务队队长许胜说。
