12月6日8时，国网南通市通州区供电公司供电服务中心配网运维人员陈楠登录AI供电服务指挥系统，利用“设备异常治理”模块进行每日配变超、重载例行巡视时发现容量400千伏安的10千伏叠石桥135线志南村配变重载率已达100%，随即让系统自动分析重载原因和制定治理方案。仅2分钟，系统就给出了季节性因素的重载原因以及负荷切割的治理方案。
随着数字配电网快速发展，新的配网要素、新的作业模式、新的管理要求都需要业务、数据、计算深度融合，传统的以“管理系统” 为特点的信息化手段，越来越难以满足集营配调多专业一体的供服业务在数字化、智能化方面的需求。
今年5月，国网江苏省电力有限公司数字化部基于电网一张图，研发上线了AI供电服务指挥系统，旨在引导基层人员高效开展配网运维各项业务。7月份，国网南通市通州区供电公司在南通率先试点应用该系统，依托数智化手段提升配网设备异常治理、检修计划平衡、实时停电监测等多项业务的处置效率。该系统充分发挥电网一张图、实时量测中心、人工智能、计算推演等电网数字底座能力，采用“统一设计+标准化封装+个性化设置”，从供指停电感知、抢修指挥、异常处置等核心业务出发，释放全景感知、计算推演、人工智能等“AI效能”，全面赋能“市-县-供电所”等各层级人员，提供数字化和智能化手段，牵引各项业务高效开展。
通州地区共有8849台公用变压器，通过AI供电服务指挥系统，对所有变压器每日进行异常分析与预测，使得运维人员能及时调整变压器状态，在保证了供电可靠性的同时大大提升了工作效率，减轻了基层工作人员的负担。
AI供电服务指挥系统使用半年以来，已辅助国网南通市通州区供电公司配网运维人员完成65台重载配变、155台三相不平衡配变的异常原因分析和治理策略制定，单项工作耗时较以往降低了80%，有效提高配网运维工作效率，为配网运维提质增效注入了新动能。
